Знакомьтесь: аудиомаркетинг

Аудиомаркетинг – новое и непонятное для вас понятие? Тогда читайте дальше и повышайте свой уровень образованности.

Аудиомаркетинг – это воздействие на клиента через слух. Основным инструментом при этом является музыка. Звуковой маркетинг пришел в страны СНГ из Европы, а туда – из США. Именно там специалисты впервые заметили, что правильная музыка привлекает дополнительную аудиторию, увеличивает продажи, в то время, как неправильная – отталкивает клиентов.

Статистика говорит нам, что «зазывающая» музыка, звучащая за пределами здания, увеличивает количество случайных посетителей с 1-2% до 3-4%, а охват близлежащей территории – на 30-50 м.

Вы можете спросить, что может быть проще, чем включить музыку? Но не все так однозначно, как кажется. Важно исключить субьективное восприятие музыки – привычное нам «нравится – не нравится» не допускается в создании плейлиста. Композиции, которые любите вы или слушает ваш персонал, могут вызывать абсолютно противоположные эмоции у ваших клиентов.

Поэтому аудиомаркетингом должны заниматься профессионалы – они знают все тонкости процесса, учитывают ряд факторов, влияющих на восприятие музыки (образование, род деятельности, социальный статус и проч.), обращают внимание на функциональные возможности композиций. Музыку подбирают по стилю и ритму, опираясь на данные о целевой аудитории.

Так, например, классика в современной обработке будет уместна в магазине деловой мужской одежды, качественный блюз или джаз подчеркнет индивидуальность элитного ресторана. Сложнее дело обстоит с заведениями, куда заходят, как обычные таксисты, так и профессоры с 2-3-мя высшими образованиями (например, АЗС или торговый центр). В таких случаях нужен более тонкий подход специалистов в работе с аудиторией и музыкой.

Эффективность аудиомаркетинга неоднократно доказана исследованиями и экспериментами. Известный и показательный пример в винном магазине: при включении итальянской музыки выростали продажи итальянских вин, а когда звучали французские песни – больше продавались французские вина. Практика показывает, что музыка имеет «волшебное» влияние на человека. Она может задержать вашего клиента, «заставить» его дольше изучать ассортимент или меню, поможет запомнить ваше заведение.

Помните, что правильная музыкальная атмосфера так же важна, как квалифицированный персонал и качественные товары. Не скупитесь на звук и работайте с профессионалами!